1. Aceptación de los Términos

Al acceder y realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

2. Productos personalizados

La mayoría de nuestros productos están hechos a mano y personalizados bajo pedido.

Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente la información proporcionada (nombres, fechas, colores, diseños). No nos responsabilizamos de errores causados ​​por información incorrecta o incompleta en el pedido.

3. Precios y pagos

Todos los precios se expresan en [su moneda, por ejemplo, USD] e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.

El pago debe realizarse en su totalidad al momento de la compra.

Nos reservamos el derecho de cambiar precios o promociones en cualquier momento sin previo aviso.

4. Envío

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la empresa de mensajería y la ubicación del cliente.

Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, no nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas o daños causados ​​por terceros.

5. Devoluciones y reembolsos

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni reembolsos, excepto en casos de errores por parte de nuestra tienda o productos dañados en el envío.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

6. Propiedad intelectual

Todos los diseños, fotografías y descripciones de productos de este sitio web son de nuestra propiedad.

Queda prohibida la reproducción, distribución o uso sin permiso expreso por escrito.

7. Modificaciones al Servicio

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o discontinuar el servicio (incluidos productos o precios) temporal o permanentemente sin previo aviso.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, puede escribirnos a:
📩 [SANDRA90.ALEXA11@GMAIL.COM]

Los pedidos se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.

Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la empresa de mensajería. Los envíos nacionales suelen tardar entre 5 y 10 días laborables.

Los gastos de envío se calculan al momento del pago.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa. No nos responsabilizamos de retrasos ni pérdidas causados ​​por información incorrecta en la dirección de envío.

Una vez enviado el pedido, compartiremos el número de seguimiento para que pueda rastrear su paquete.

Debido a que la mayoría de nuestros productos son personalizados y hechos a mano, no aceptamos devoluciones ni reembolsos excepto en los siguientes casos:

El producto llegó dañado o en mal estado.

El producto entregado no coincide con el pedido realizado.

Para solicitar un reembolso o reemplazo, debe comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías claras del producto recibido y su embalaje.

Si la solicitud es aprobada, ofrecemos dos opciones:

Reenvíe el producto correcto sin coste adicional.

Reembolso del importe total del producto (los gastos de envío no son reembolsables).

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en pedidos personalizados que contengan errores causados ​​por información proporcionada por el cliente (por ejemplo, nombres o fechas mal escritos).